Salgsbetingelser

1. Avtalen

Salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra gardenoppheim.no til forbrukere. Sammen med din bestilling og ordrebekreftelsen utgjør disse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

2. Partene

Selger er Garden Oppheim AS, Oppheimsvegen 288, 3579 Torpo, tlf. 915 25 844, post@gardenoppheim.no, org.nr 897475332, heretter omtalt som «selger» eller «selgeren».
Kjøper er den forbrukeren som er oppført som kjøper i bestillingen, og omtales heretter som «kjøper» eller «kjøperen».

3. Pris

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den endelige totalprisen kunden skal betale. Prisen vises tydelig i kassen og inkluderer alle gjeldende avgifter og tilleggskostnader.
Eventuelle ekstra kostnader som ikke er informert om før kjøpet, skal ikke belastes kunden.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud eller kjøperens bestilling, og den andre parten forsto eller burde ha forstått dette

5. Betaling

Betaling skjer ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Tilgjengelige betalingsløsninger vises i kassen og kan inkludere kort- og Vipps-betaling. Betalingen håndteres via godkjente og krypterte betalingssystemer. Ved bruk av angrerett refunderes beløpet i henhold til gjeldende vilkår.

6. Levering og forsinkelse

Levering anses som gjennomført når kjøperen har mottatt produktet. Dersom leveringstidspunkt ikke er oppgitt i bestillingsløsningen, skal selger levere varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen er gjennomført.
Selger bærer risikoen for produktet frem til det er utlevert til kjøperen fra hentepunktet.
Dersom levering blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi blir kjent med forsinkelsen, og samtidig opplyse om forventet leveringstidspunkt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen overføres til kjøper når kjøper, eller en representant for kjøper, har mottatt varen i samsvar med vilkårene for levering og betaling.

8. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart det er praktisk mulig kontrollere at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen, og undersøke om produktene har skader fra transporten eller andre feil og mangler.

9. Angrerett

Med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Kjøper må gi selger beskjed om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til neste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og det anbefales derfor at meldingen gis skriftlig (f.eks. via angrerettskjema, e-post eller brev). Du kan laste ned vårt angrerettskjema her.

Når begynner angrefristen å løpe?

• Ved kjøp av én vare: dagen etter at varen er mottatt.
• Ved kjøp av flere varer: dagen etter siste leveranse er mottatt.

Retur av varer

Ved bruk av angreretten må varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt, eller selger har unnlatt å informere om dette. Selger kan ikke kreve gebyr for bruk av angreretten.

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen brukes utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Selger skal tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven kreve:

• Tilbakehold av betaling: Hele eller deler av kjøpesummen kan holdes tilbake.
• Oppfyllelse: Kjøper kan kreve at varen leveres, med mindre dette er umulig eller urimelig byrdefullt for selger.
• Heving: Kjøpet kan heves dersom forsinkelsen er vesentlig, eller hvis selger ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist.
• Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for økonomisk tap, med mindre selger kan bevise at forsinkelsen skyldes forhold utenfor deres kontroll.

Krav bør fremsettes skriftlig (f.eks. via e-post) og innen rimelig tid.

11. Mangel ved varen

Ved feil eller mangel på en vare kan kjøperen, i henhold til forbrukerkjøpsloven, kreve:

• Retting eller omlevering: Kjøper kan velge mellom å få varen reparert eller erstattet, med mindre dette er umulig eller urimelig for selger.
• Prisavslag: Hvis mangelen ikke blir rettet eller varen ikke omleveres, kan kjøper kreve et passende prisavslag.
• Heving: Ved vesentlige mangler som ikke blir utbedret, kan kjøpet heves.
• Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen.
• Tilbakehold av betaling: Hele eller deler av kjøpesummen kan holdes tilbake ved mangel.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og anses alltid som rettidig dersom den skjer innen to måneder. Fristen er normalt to år, men fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon bør gjøres skriftlig (f.eks. via e-post).

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren:

• Holde varen tilbake: Inntil betaling skjer.
• Kreve oppfyllelse: Selger kan fastholde avtalen og kreve betaling.
• Heve kjøpet: Ved vesentlig mislighold, eller dersom kjøper ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist.
• Kreve erstatning: For økonomisk tap som følge av misligholdet.
• Kreve renter og gebyrer: Ved forsinket betaling kan selger kreve forsinkelsesrenter og eventuelle inkassogebyrer.
• Gebyr for uavhentede varer: Selger kan kreve et rimelig gebyr for ubetalte varer som ikke hentes. Gebyret skal ikke overstige selgers faktiske kostnader, og kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

Krav bør fremsettes skriftlig og innen rimelig tid.

13. Garanti

En garanti fra selger eller produsent gir kjøperen ekstra rettigheter, i tillegg til de lovfestede rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Garantien begrenser ikke kjøperens rett til å reklamere eller fremme krav ved forsinkelse eller mangel.

14. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn. Opplysningene brukes kun til å oppfylle avtalen med kjøper, eller der det er lovpålagt. Informasjon lagres og behandles i tråd med personopplysningsloven, og deles ikke med andre uten samtykke.

15. Konfliktløsning

Klager bør rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10 og 11. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Hvis dette ikke fører frem, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.